Acompanhe seu pedido
Digite o número do pedido (ex.: LCR-AB12CD34) para ver o pagamento e o envio.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é feito via Pix, com confirmação automática. Assim que o Pix é compensado, o pedido entra em preparação e você recebe os detalhes por e-mail.
Por que só Pix e não cartão?
Para manter os preços baixos das ofertas, aceitamos apenas Pix. As taxas das operadoras de cartão (cerca de 4% a 5% por transação, mais custos fixos) encareceriam o repasse ao cliente. Com Pix você paga menos, a compensação é imediata e o pedido sai mais rápido. Se algo não der certo, você tem 7 dias para arrependimento e 30 dias de garantia contra defeitos, com reembolso integral via Pix em até 10 dias úteis.
Por que o frete grátis demora de 15 a 24 dias?
O frete grátis é enviado pelo serviço PAC, a partir do nosso centro parceiro. Esse é o prazo dos Correios para esse modalidade, sem custo para você. Se quiser receber antes, há as opções SEDEX (7 a 14 dias) e Expresso Premium (até 7 dias) no checkout.
Como acompanho meu pedido?
Cada pedido tem um número no formato LCR-XXXXXXXX. Use o campo abaixo ou a página de pedido enviada no e-mail de confirmação para acompanhar o pagamento e o envio em tempo real.
Posso cancelar e receber meu dinheiro de volta?
Sim. Você tem 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra (direito de arrependimento do CDC), com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. Em caso de defeito ou avaria, a troca e o frete de retorno são por nossa conta em até 30 dias.
Em quanto tempo sai o reembolso?
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso via Pix é feito em até 10 dias úteis, na mesma chave ou conta usada no pagamento.
Os livros são novos?
Sim. Todas as Bíblias são edições novas, selecionadas e enviadas na embalagem original.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Enviamos para todos os endereços atendidos pelos Correios. O prazo pode variar conforme a região.
Preciso de conta para comprar?
Não. A compra é feita direto no checkout, informando nome, e-mail, CPF e endereço de entrega. Os dados ficam protegidos pela nossa política de privacidade.
Como falo com a loja?
Pelo e-mail contato@livrariacristal.shop ou pela página de Contato. Respondemos em até 2 dias úteis.
Meus dados estão seguros?
Sim. O site usa conexão criptografada (HTTPS) e os dados de pagamento são processados pelo nosso provedor, sem armazenamento bancário no site. Veja a Política de Privacidade para mais detalhes.
Não achou o que procurava? Fale com a gente ou veja as regras de troca e reembolso.